Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — LITTLE LILY ORIGINAL
En Little Lily Original nos esforzamos por ofrecerte productos de la máxima calidad. Por favor, lee detenidamente nuestra política antes de realizar tu pedido.
1. Productos sin personalización Los artículos con diseño fijo (sin foto, nombre ni texto personalizado) pueden devolverse en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:
- El producto está en perfectas condiciones, sin usar y sin daños.
- Conserva su embalaje original y etiquetas.
- Se adjunta el comprobante de compra.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Una vez recibido y verificado el artículo, procederemos al reembolso en un plazo de 5-7 días hábiles.
2. Productos personalizados Los productos fabricados con foto, nombre, texto u cualquier otra personalización están excluidos del derecho de desistimiento, de conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. Al ser elaborados expresamente para cada cliente, no se admiten cambios, cancelaciones ni devoluciones una vez confirmado el pedido.
Te pedimos que revises cuidadosamente todos los datos (texto, foto, opciones) antes de finalizar tu compra.
3. Productos defectuosos o con errores Si recibes un producto defectuoso, dañado durante el envío o con un error imputable a Little Lily Original, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido en littlelilyoriginal@gmail.com, adjuntando:
- Fotografías del producto recibido.
- Fotografías del embalaje exterior.
- Número de pedido.
En ese caso, repondremos el producto o realizaremos el reembolso íntegro sin coste adicional para ti.
4. Contacto Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, escríbenos a littlelilyoriginal@gmail.com e intentaremos responderte en menos de 24 horas en días laborables.